Contacts, tags et segments
Gérer l’audience, les imports CSV, les champs personnalisés et les segments.
Contacts
La page Contacts permet de créer, modifier et consulter les contacts d’une organisation. Un contact peut contenir email, prénom, nom, téléphone, statut d’abonnement, tags et valeurs de champs personnalisés.
Import CSV
L’import CSV sert à créer plusieurs contacts en une opération. Les limites du plan sont appliquées pendant l’import, afin d’éviter de dépasser les quotas de contacts.
Tags
Les tags structurent l’audience par contexte : source, événement, intérêt, pipeline commercial ou campagne. Ils sont réutilisables dans les segments et les automations.
Champs personnalisés
Les champs personnalisés ajoutent des données métier aux contacts. Les types supportés couvrent texte, nombre, email, URL, date, liste de choix et booléen.
Segments
Les segments résolvent dynamiquement des contacts selon des règles : abonnement, score d’engagement, dates, tags et données disponibles. Ils servent d’audience pour les campagnes et de base pour certaines actions.